MARKVERK
Retur, ångerrätt & reklamation
Tydlig information om villkor och hur Markverk arbetar. Har du frågor är du alltid välkommen att kontakta oss.
Lagstadgad ångerrätt – 14 dagar
Som konsument har du som huvudregel 14 dagars ångerrätt när du handlar på distans. Ångerfristen börjar normalt löpa dagen efter att du tagit emot varan. Du behöver inte ange något skäl för att ångra köpet.
När Markverk öppnar för beställningar kommer du att kunna använda en tydligt placerad ångerfunktion direkt på markverk.com. Funktionen ska låta dig meddela att du vill använda ångerrätten och ge dig ett automatiskt mottagningsbevis. Du kan också använda Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt.
Ångra köp hos Markverk · Konsumentverkets ångerblankett
Eventuell frivillig returrätt
Utöver den lagstadgade ångerrätten har Markverk ännu inte fastställt någon frivillig returrätt. Om en utökad returrätt införs kommer omfattning och villkor att framgå tydligt före köp. För företagskunder gäller retur enligt de villkor som avtalats för företagsköpet.
Returfrakt och återbetalning
Vem som står för returfrakten och den praktiska returhanteringen ska framgå tydligt före köp. Markverk aktiverar inte försäljning innan dessa uppgifter är fastställda. Återbetalning vid lagstadgad ångerrätt sker enligt gällande lag. När lagen medger det kan avdrag göras för värdeminskning som beror på hantering utöver vad som varit nödvändigt för att fastställa varans egenskaper och funktion.
Undantag från ångerrätten
För vissa varor finns lagstadgade undantag från ångerrätten, till exempel specialtillverkade eller tydligt personligt anpassade varor och vissa förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte lämpligen kan återlämnas efter att förseglingen brutits. Om ett undantag gäller ska det framgå tydligt före köp.
Reklamation
Om en vara är felaktig har privatpersoner reklamationsrätt enligt konsumentköplagen. Reklamationsrätten är tre år. Kontakta Markverk så snart som möjligt och beskriv felet, gärna med ordernummer och bilder. Vid en berättigad reklamation står Markverk för de kostnader som enligt lag ska bäras av säljaren.
Den här informationen begränsar inte rättigheter som följer av tvingande konsumentlagstiftning.