Köpvillkor

Dessa villkor gäller köp från Markverk via markverk.com när webbutiken är öppnad för handel. Markverk riktar sig till både privatpersoner och företag. Tvingande konsumentlagstiftning gäller alltid framför villkor som skulle ge konsumenten sämre rättigheter.

Företags- och kontaktuppgifter

Innan försäljning aktiveras ska Markverk tydligt visa juridiskt företagsnamn, organisationsnummer, telefonnummer, e-postadress och fysisk/geografisk adress på webbplatsen och före avtal. Köpknapparna hålls avstängda tills de obligatoriska uppgifterna och övriga lanseringskrav är färdigställda.

Produktinformation och produktsäkerhet

Produktbeskrivningar, bilder, specifikationer och säkerhetsinformation ska vara korrekta och tillräckliga för att kunden ska kunna fatta ett informerat beslut. För konsumentprodukter som omfattas av EU:s regler för allmän produktsäkerhet visar Markverk den produktidentifiering, tillverkarinformation, eventuell EU-ansvarig person samt varnings- och säkerhetsinformation som krävs för distansförsäljning. Produktspecifika regler, till exempel för personlig skyddsutrustning, gäller där de är tillämpliga.

Pris

För privatpersoner anges totalpriset inklusive moms. Obligatoriska avgifter och frakt ska visas innan beställningen slutförs. Om en prissänkning marknadsförs ska Markverk ange det tidigare pris som enligt prisinformationslagen ska användas, normalt det lägsta pris som använts under de 30 dagarna före prissänkningen.

Betalning och beställning

Tillgängliga betalningssätt och eventuella betalningsvillkor visas i kassan. Innan kunden skickar beställningen ska det vara tydligt att beställningen medför betalningsskyldighet. Efter genomförd beställning skickas en bekräftelse till den e-postadress som angavs vid köpet.

Leverans

Leveranssätt, fraktkostnad och beräknad leveranstid visas före slutfört köp. Se även Leverans & frakt.

Ångerrätt och retur

Privatpersoner har som huvudregel 14 dagars lagstadgad ångerrätt vid distansköp. Eventuell frivillig returrätt utöver denna är ännu inte fastställd. Läs mer på sidan Retur, ångerrätt & reklamation. Vid köp via markverk.com ska en tydlig onlinefunktion för att utöva ångerrätten finnas tillgänglig och ge automatiskt mottagningsbevis.

Reklamation

Privatpersoner har tre års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen. Reklamation görs till Markverk via rasmus@markverk.com eller de kontaktvägar som anges på Kontaktsidan.

Tvist

Vi försöker i första hand lösa frågor direkt med kunden. Om en konsumenttvist inte kan lösas kan konsumenten vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), förutsatt att nämndens villkor för prövning är uppfyllda. Markverk följer tillämplig svensk konsumentlagstiftning.